- 今年是我们中国共产党建党90周年。在领导革命、建设和改革的伟大历史进程中,我们党始终高度重视加强自身建设,与时俱进地推进党建的伟大工程。为进一步激发各级党组织和广大党员的生机活力,提高党的执政能力,按照中央的统一部署,全国各地农村信用社系统也全面铺开了创先争优活动。农村信用合作社的主要任务是:依照国家法律和金融政策的规定,组织和调节农村基金,支持农业生产和农村综合发展,支持各种形式的合作经济和社员家庭经济,限制和打击高利贷。
近年来,我国农村信用社围绕推进农业产业化,调整信贷投向和投量,为培育农村经济新的增长点提供了强有力的金融服务,发挥了极其重要的作用。农村信用社是农村经济发展的金融主体,在农村经济发展中充分发挥了金融主力军作用:它为农村经济发展提供了强有力的金融支持;它已真正成为支持农村经济发展的金融主体和资金投放的主渠道;它大力支持了农村基础农业发展、支持了农产品基地建设、扶持和发展了一大批种养专业大户,已成为农业发展的坚强后盾。我国农村信用社的性质决定了其服务对象为“农”。 当前农村信用社该怎样开展创先争优活动呢?开展创先争优的目的是什么呢?笔者认为要做好以下工作,确保我国农村信用社要在创先争优中铺就群众致富路
一要从小处入手,树窗口形象。
我国农村各信用社要按照“促进农村经济发展、服务人民群众”的要求,紧密结合行业特点,在开展创先争优活动中以服务质量创亮点、立足岗位创佳绩为目标,进一步拓宽为民服务方式,切实为群众解难题、做好事,积极开展预约服务、延时服务、上门服务,从语言、仪表、举止等微小细节着手,热情耐心,服务周全,树立了良好的窗口形象,取得了实效。
二要抓窗口,不断提高服务质量。
一是要从员工形象是信用社的第一“门面”,柜台是信用社与客户面对面沟通的桥梁;每一个员工就是一个“服务点”,许多的服务点,形成了“服务面”抓起,扎实开展“规范管理、创新服务、提升品牌”为主题的“服务创优”活动;二是要通过统一着装、佩戴胸牌、文明用语、行为规范、星际员工评定等项措施制定出一套适合农村形势,老百姓乐于接受的服务形式,使社里的服务意识和服务质量明显提高;三是营业人员在工作中时刻注意客户的需求,主动、热情、耐心地介绍信用社开办的金融业务项目,营业人员坚守“顾客至上”的理念,站在帮客户理财的角度耐心细致做好讲解工作,用“先外后内,接一、问二、慰三”的工作方式把微笑献给顾客,让他们亲切地感受到你就是他们的贴心人,信用社是可信赖的金融机构。
三要落实扶贫贷款,为新农村建设注入新活力
自创先争优活动启动后,我国农村信用社要迅速传达党和政府及本系统等会议精神,制定发放扶贫贴息贷款工作实施方案,采取当地政府牵头 、部门联动、村组配合的联动机制,广泛宣传发动,深入细致调查,全面摸底造册等办法进行发放。真正使扶贫贴息贷款起到促发展、促建设、促富裕的扶贫目的。
四要做老百姓坚实的后盾,让老百姓感受信用社的温暖
农村信用社的服务宗旨大致可以归为“在老百姓最需要我们的时候,一定抓得住我们伸出的援手”。农村信用社信贷外勤人员要跑遍乡镇村村寨寨,融入老百姓的日常生产生活,落实具体情况,建档核证,一年一定,紧跟老百姓的发展需求发放贷款。重点支持乡镇龙头企业、绿色环保企业、农村专业合作组织、种养殖大户等发展生产,扶持返乡农民工创业,帮助农民增收致富。有效解决了老百姓想发展、贷款难的问题。为了方便当地群众、商人的资金有效流转、使用等需要,我国信用社要结合自身实际,开通跨省市、跨地州通存通兑业务、农民工业务、电话银行业务,开通代理保险、代收烟款、代付国家各类补贴、代收地税款项等,使大家享受到一站式服务,极大的促进当地经济发展。
五要做老百姓的保险箱,让老百姓安心发展生产。
现在,国家各项政策均向农村倾斜,老百姓收入一年比一年多,信用社担当起老百姓的保险箱,为了让老百姓放心储蓄,安心发展生产,减少钱款留在家中被盗、发霉、虫蛀、火烧等事件出现的风险,各地信用社要在党委、政府及相关部门的领导支持下,对网点加强安全防范措施,通过加装防盗门、防弹玻璃、更新金库进入系统、请专业保安公司押运现金,确保每天都有双员工值班巡查,主任或副主任带班,从而加强社里的安全保卫工作,获得老百姓的信任和支持。
总而言之,我国农村信用社要始终坚持“基础工作抓规范,重点工作抓创新,整体工作抓推进”的工作思路,以党建工作引领业务建设,树窗口、提质量、注活力、当保险、落责任、融载体、打品牌,在创先争优中铺就群众致富路,推动我国农村经济又好又快更好更好发展,
2011年5月16日
(作者系云南西双版纳勐腊县易武乡纳么田村大学生村官)
- 责任编辑:sxh
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